Términos del servicio

Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación de los Términos Al acceder y utilizar el sitio web amawa.cl (en adelante, el "Sitio"), usted acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes términos y condiciones (en adelante, los "Términos de Uso"). Si no está de acuerdo con estos Términos de Uso, le solicitamos que no utilice el Sitio.

2. Descripción de los Servicios AMAWA ofrece soluciones de purificación de agua para hogares y comunidades de edificios, incluyendo la instalación y mantenimiento de máquinas purificadoras de agua. Los detalles específicos de nuestros servicios se encuentran disponibles en el Sitio.

3. Uso del Sitio El usuario se compromete a utilizar el Sitio de manera responsable y conforme a la ley. Está prohibido:

  • Utilizar el Sitio para fines ilegales o no autorizados.

  • Interferir con el funcionamiento del Sitio o acceder a áreas restringidas.

  • Reproducir, duplicar, copiar, vender o explotar cualquier parte del Sitio sin autorización expresa de AMAWA.

4. Registro de Usuario Para acceder a ciertos servicios, es posible que se requiera la creación de una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. AMAWA no será responsable por cualquier daño o pérdida resultante del incumplimiento de esta obligación.

5. Política de Devolución y Cambios AMAWA quiere asegurar la satisfacción de sus clientes, por lo que ofrecemos una política de devolución y cambios:

  • El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

  • Si el producto fue entregado a domicilio, el cliente podrá solicitar su retiro, asumiendo el costo del transporte.

  • No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.

6. Garantías Si el producto adquirido presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la compra, el cliente podrá optar entre su reparación gratuita, su cambio o su devolución, siempre que el daño no sea atribuible a un mal uso por parte del consumidor.

  • Si el producto cuenta con una garantía del fabricante más extensa, se aplicará la garantía de mayor duración.

  • Se considerará una falla si el producto no cumple con las especificaciones técnicas informadas, si presenta deficiencias de fabricación o si no es apto para el uso al que está destinado.

7. Exclusiones de la Garantía La garantía de los productos AMAWA no cubre:

  • Desgaste normal de piezas o elementos consumibles.

  • Daños causados por negligencia, uso indebido o manipulación por terceros no autorizados.

  • Fallas derivadas de cambios en la calidad del agua de suministro posterior a la instalación del equipo.

  • Costos de traslados fuera de zonas urbanas o gastos relacionados con la reparación en terreno.

8. Condiciones de Pago

  • Se aceptan pagos mediante PAC (cargo automático a cuenta corriente) y PAT (cargo a tarjeta de crédito bancaria).

  • Los pagos deben realizarse de manera anticipada dentro de los primeros 10 días de cada periodo.

  • En caso de mora, se aplicará una multa de 0,04 UF por cada día de atraso.

  • Si el cliente solicita modificar el método de pago, el precio se actualizará al valor de la renta vigente.

9. Duración del Servicio y Cancelación

  • El plazo mínimo de arriendo es de 12 meses, con renovación automática.

  • El cliente puede cancelar el contrato dentro de los primeros 7 días sin penalización.

  • La cancelación anticipada posterior a este periodo conlleva el pago del 100% del valor restante del contrato.

10. Mantenimiento y Responsabilidad del Cliente

  • AMAWA enviará filtros semestralmente para el mantenimiento del equipo.

  • Es responsabilidad del cliente cambiar los filtros siguiendo las instrucciones proporcionadas.

  • Si el equipo presenta fallas, el cliente debe notificar a AMAWA dentro de 24 horas para su reparación o reemplazo.

  • El cliente será responsable por daños, extravío o destrucción del equipo y deberá pagar su valor total en caso de incumplimiento.

11. Propiedad Intelectual Todos los contenidos del Sitio, incluyendo textos, imágenes, gráficos y logotipos, son propiedad de AMAWA o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción sin autorización previa.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa relacionada con el uso del Sitio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Chile.

13. Contacto Para consultas relacionadas con estos Términos de Uso, puede contactarnos a través de:

  • Correo electrónico: contacto@amawa.cl

  • Teléfonos del Área Comercial: +569 5 370 6861 / +569 4 238 1897

  • Teléfono de Servicio Técnico: +56 22 760 5111