Política de reembolso

Política de Devolución y Cambios

AMAWA quiere asegurar la satisfacción de sus clientes, por lo que ofrecemos una política de devolución y cambios:

• El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

• Si el producto fue entregado a domicilio, el cliente podrá solicitar su retiro, asumiendo el costo del transporte.

• No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o fabricados a medida.

Garantías

Si el producto adquirido presenta fallas o defectos dentro de los 3 meses siguientes a la compra, el cliente podrá optar entre su reparación gratuita, su cambio o su devolución, siempre que el daño no sea atribuible a un mal uso por parte del consumidor.

• Si el producto cuenta con una garantía del fabricante más extensa, se aplicará la garantía de mayor duración.

• Se considerará una falla si el producto no cumple con las especificaciones técnicas informadas, si presenta deficiencias de fabricación o si no es apto para el uso al que está destinado.

Exclusiones de la Garantía

La garantía de los productos AMAWA no cubre:

• Desgaste normal de piezas o elementos consumibles.

• Daños causados por negligencia, uso indebido o manipulación por terceros no autorizados.

• Fallas derivadas de cambios en la calidad del agua de suministro posterior a la instalación del equipo.

• Costos de traslados fuera de zonas urbanas o gastos relacionados con la reparación en terreno.